日前，由四川省室内装饰协会联合成都电视台联合主办的装视界栏目在圣都装饰成都分公司开机，四川佰弘建筑装饰有限公司总经理冯颖，应省室内装饰协会邀请，作为栏目嘉宾出席并就整装时代一站式购齐的标准与保障，装修服务升级和隐蔽工程等一系列装修方面的问题与其他嘉宾、行业大咖进行了深入而友好的交流和讨论，跟电视机前的观众分享了相关的经验。

在服务升级方面，冯总表示，佰弘公司也是一家服务型公司，客户就是我们的衣食父母，客户的满意是公司一直的追求。一切从客户的实际需求出发，客户需要我们做什么，我们就做什么；客户要我们怎么做，我们就怎么做，并且努力把施工和质量做到最好。所以，这时候公司的服务理念就是努力“做好施工过程控制，保证质量和品质，让客户满意”；后来经过几年不断的探索、积累和沉淀，公司也一直在思考服务定位问题，我们认为客户需要我们做什么，我们就做什么，客户要我们怎么做，我们就怎么做，这是一种被动的服务，经过思索，也参考了一些标杆企业的服务理念后，我们将公司的服务理念确定为“以客户为中心，为客户提供超预期的服务”，化被动服务为主动服务。这要求公司所有员工要树立以客户为中心的服务意识，凡是客户要求的或者客户想要的，我们都要在客户之前想到并尽力予以落实，甚至客户没有想到的，我们也要帮客户想到，帮客户拿出合理可行的意见方案。

冯总的分享皆源自工作实际，得到了其他嘉宾和行业大咖的充分认可，现场不时响起热烈的掌声。

参与本次栏目交流和讨论的除圣都装饰成都分公司总经理周兴龙先生外，还有省室内装饰协会会长唐晓春先生，日丰企业集团西南区负责人付怀德先生、德国舒尔茨漆四川丰公司总经理刘爱国先生、北新建材总经理黄雄先生等。